先來溝通幾個觀念：
1.「社交媒體」包含：論壇、BBS、臉書、G+、微博、部落格、影音平台、相片平台等。一般來說要做的事有：建帳號、發文、回應、測試。
2.「社群行銷」的步驟：第一步：數量，優化你的社群平台，讓你在Google中被找得到！第二步：質量，透過「內容行銷」，締造持續性的迴響。
3.「內容行銷」運作規則：不論運作什麼，都一定有個目的，沒有目的動機的社群行銷，相對難以看出成效。
4. 在「社交媒體」上「分享」不能算是「行銷」，因為只有朋友會看到。
所以「社交行銷」到底怎麼做？
第一步：數量
首先，必須讓很多人看到。
1. 蒐集資料 → 上傳照片 → 寫文 → 排版 → 發佈至部落格。
2. 瘋狂轉發：
a. 轉發文章到相關論壇。
b. 轉發文章到其他 BSP（例如：Blogger、Pixnet）。
c. 摘錄文內重點與連結轉發至：個人Facebook、粉絲團、
Line、Skype、What’s App、twitter、微信、微博、Plurk等。
3. 將照片匯集到網路相簿 Picasa、flickr。
4. 你的文章「有可能」被 Google 搜尋引擎給收錄。
這些步驟確實能讓你的東西被更多人看到，因為你使用的平台增加了，連來連去都可以找到你，但是，如果你是一人行銷，若要維持每天發文，與網友互動，還要監控這麼多個平台？真的不容易！
如果不想要使用這麼多社群平台，其實用 Facebook 的粉絲團就足夠了，因為它的使用人數最多也最廣，只要優化你的粉絲團，你的粉絲團就會變成關鍵字，出現在搜尋引擎中，你可以現在搜尋：左月，第一個出現的就是我們的粉絲團，而不是我們的網站，而你可以在粉絲團中找到我們的網站！
如何優化你的「社群帳號」「粉絲團」的方法？這是另一篇文章。
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第二步：質量
其次，透過「內容行銷」持續締造迴響，或是關注。
什麼是內容行銷？這又是另一篇文章了。
→內容行銷當道 – 別再說產品特性了，消費者要的是故事！
既然社群行銷是「組織行為」，要進行操作，如果只派一個人去做，相對效益有限，若要在一定的時間內看到成效，必須發相當程度的組織人力，在連續的時間、連續的操作、連續的引導下，將整個「社群生態系」裡的各種「元素」流動，做有效的管理與監控。
所以，平時有哪些工作要做？
1. 設計溝通主要議題表：
「議題」就是目的，一般來說議題週期「以一季為主」，一季的原因在於人們光是單次、單日、單月的溝通，其「印象」與「認知」相對不一定夠，以三個月為一個操作單位比較容易看出效果。
2. 安排主題發佈時程表：
「主題」依附於「議題」之下，每個月都會有大主題、小主題，每天也有不同的主題，所有的「主題」都不會偏離「議題」的訴求。「主題」以一週為單位，安排每一天在不同時段要發表的主題。
貼心提醒：
額外特別強調，還有一張表一定要做好！那就是隨著主題走的『社交媒體發佈狀態表』。
每個主題發佈到哪些「社交媒體」上，發佈時間、發佈帳號、登入IP、發佈主題、發佈內容、回應帳號等，都要管理好，這些簡單的表單，可以幫助從事「社群行銷」的人在工作上盡量避免出錯，或是意外被網友抓包找麻煩。
建議「主題企劃」可以再分類：
a. 主題企劃 – 每月依議題的相關主題
b. 人物企劃 – 依照主題找代表性人物
c. 專題企劃 – 與主題有關的時勢議題
d. 特別企劃 – 廠商合作或特殊的主題
e. 系列企劃 – 帶狀重要議題持續討論
3. 排定「內容製作時間表」：
這張表最主要就是排定每天製作所需的時間，順序是：依主題整理素材 → 發想創意或梗 → 撰寫文案 → 拍攝照片 → 排版編輯。製作團隊裡，每個人所需花費時間都不一樣，因此排出來的時間表會有工作項目、執行者、起始時間、結束時間、耗費工時、交付對象、存檔路徑等。
4. 隨時蒐集各類有趣素材：
素材平常就要去收集，不論是看到有趣的圖片、文章、或文案，日常就得多去收集、整理及歸納，不然臨時要發想的時候，肯定是想不出什麼東西。有時後要是真找不出內容製作的方向，還能將那些別人做過的素材「重製」過，比方說拍一張類似的照片、做一張更好看的圖、寫一篇相對精采又嚴謹的文章，這些都是「社群行銷」工作的基本原則。
5. 「關鍵字」發想內容創意：
平常可以用文字或圖像記錄看到的創意圖文，當某個主題要製作內容時，可以先把「相關的關鍵字」全列出來，將一些關鍵字重新組合，成為一個流程、順序、圖型、圖表、圖示等。
6. 主動與網友互動：
只有不停的發文，才有辦法在網路上建立起專屬於這個「帳號」的個性，越是「計較」發佈內容的「質感」，就越容易吸引到一群願意支持與互動的網友，互動、分享，一來一往之間，會產生更多「內容」，這些內容往後也可能變成製作素材的來源。
7. 提高回覆各種資訊的頻率：
隨著回覆的頻率越高，相對就越容易被注意到，只要有了注意力，當日後輪到我發佈內容時，有些網友不論是不是純粹力挺、支持還是有什麼動機，都會較為吸引到對方的目光。
8. 蒐集「網路熱門議題」：
時常關注各個社交媒體，看看有沒有什麼議題正在爆發，甚至被人們大量的轉載與討論，通常，跟著議題隨之起舞，也能間接帶來一些反饋，要是再更進一步，把議題與自身內容做交互整合應用，重新做類似的圖文或影片，也是會有機會再引起另外一波大量轉載。
9. 研究網友的「社交角色」：
透過研究網友的性格，可以發現什麼樣的文章或回應會引起他的反應與注意力，每個網友都會有自己的「社交影響力」，只要懂得與特定的人互動，就可以借對方的「影響力」來擴散自己的「影響力」。
10. 觀察分析發文後的互動：
「社群行銷」大部分的工作，除了內容製作與發佈外，最重要的還有「觀察分析發文後的互動」，像是瀏覽數、回應數、追蹤數、讚數、分享數等，數量越多，「社交影響力」的聲量越大、範圍越廣，資訊相對就會被越多人看到，
結論：
沒有粉絲、沒有觀眾，再完美的「內容」，要給誰看？相對的，你所要的目的也就不可能傳達的出去，也就更別提行銷了！「數量」跟「質量」都很重要，但是順序顛倒，豈不是做白工？
取得「數量」的方法有兩種，你可以「瘋狂轉發」，耗費自己大量的心力與時間去做，成效卻不能保證，但你也可以選擇更方便的方法就是：優化你的粉絲團！
在下一篇文章中會提到，一位來自美國的網路作家 Gilad Lotan 透過親自花錢實驗，證實「買讚」確實讓他的社群帳號被優化了！
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